Cosa includere in una relazione
Notare il nome dello strumento, l'URL, la lingua, il dispositivo e il browser. Descrivi cosa ti aspettavi, cosa è successo e l'esatto messaggio di errore. Un piccolo esempio senza informazioni private aiuta a riprodurre il problema.
Non condividere password, documenti di identità o file riservati. Controllare le guide e aiutare prima per i limiti e le opzioni.
Canale di contatto
Email [email protected] con segnalazioni, suggerimenti o problemi. Includere i dettagli necessari per rispondere ed evitare di allegare contenuti privati. Questa pagina non raccoglie dati tramite un modulo.
Modello per segnalare un problema
Completa i campi con quello che è successo. Includi passi e impostazioni esatti in modo da poterli riprodurre. Ove possibile, sostituire i dati reali con il campione dello strumento.
Strumento e URL: Dispositivo, browser e versione: Passaggi e opzioni utilizzati: Risultato atteso: Risultato ottenuto o messaggio di errore:
Preparare un esempio riproducibile
Inizia provando il caso di pratica dello strumento. Se funziona ma il tuo input non lo fa, confronta dimensioni, formato e opzioni senza inviare file privati. Preparare un piccolo campione mantenendo solo la funzionalità che attiva il problema: una riga contenente un simbolo, una tabella fittizia con virgolette o un PDF di prova con orientamenti corrispondenti. Lo scopo è quello di descrivere il problema con le informazioni minime necessarie, piuttosto che riprodurre un intero documento confidenziale.
Scrivi i passaggi nel loro ordine effettivo, comprese le modifiche apportate dopo la generazione. Indicare se si verifica un errore durante il caricamento, il calcolo, la copia o l'apertura di un download. Ogni fase ha bisogno di un'indagine diversa. Copiare un messaggio di errore esattamente quando presente. Uno screenshot può descrivere il layout, ma ispezionarlo per contenuti personali, credenziali e schede non correlate prima di includerlo. Mantieni esempi fittizi in modo che la revisione possa concentrarsi sul comportamento senza esporre le informazioni di origine.
Distinguere l'output dalla sua destinazione
Se un download si apre correttamente ma un'altra applicazione lo rifiuta, identifica quella destinazione e il suo requisito visibile. Un file valido può avere un formato, dimensioni o dimensione del byte al di fuori dei limiti del ricevitore. Registra pixel e byte separatamente per immagini, unità o fusi orari per le date e gestione degli spazi e duplicati per gli elenchi. Questi dettagli spiegano le discrepanze senza indovinare che cosa l'input era destinato a rappresentare.
Per un suggerimento dello strumento, descrivere l'attività, il formato di origine e l'output richiesto. Un caso fittizio aiuta a spiegare i limiti e i criteri di accettazione. L'email è il canale di comunicazione dichiarato; questa pagina non invia contenuti dello strumento o include un modulo di supporto. Salvare i risultati utili sul dispositivo prima di scrivere in modo che non vengano persi quando si cambiano le pagine. Una descrizione mirata del comportamento atteso e osservato rende la richiesta più facile da comprendere e riprodurre.