Ce qu’il faut inclure dans un rapport
Notez le nom de l'outil, l'URL, la langue, l'appareil et le navigateur. Décrivez ce à quoi vous vous attendiez, ce qui s'est passé et le message d'erreur exact. Un petit exemple sans information privée permet de reproduire le problème.
Ne transmettez pas de mots de passe, de documents d’identité ni de fichiers confidentiels. Consultez d’abord les guides et l’aide pour vérifier les limites et les options.
Canal de contact
Envoyez vos signalements et vos suggestions à [email protected]. Donnez les informations nécessaires pour vous répondre et évitez de joindre des contenus confidentiels. Cette page ne recueille aucune donnée par formulaire.
Modèle pour signaler un problème
Complétez les champs avec ce qui s'est passé. Incluez les étapes et les paramètres exacts afin que nous puissions le reproduire. Dans la mesure du possible, remplacez les données réelles par l’échantillon de l’outil.
Outil et URL : Appareil, navigateur et version : Étapes et options utilisées : Résultat attendu : Résultat obtenu ou message d’erreur :
Préparer un exemple reproductible
Commencez par essayer le cas pratique de l’outil. Si cela fonctionne mais que votre entrée ne fonctionne pas, comparez la taille, le format et les options sans envoyer de fichiers privés. Préparez un petit échantillon en conservant uniquement la fonction déclenchant le problème : une ligne contenant un symbole, une table fictive avec des guillemets ou un PDF de test avec des orientations correspondantes. Le but est de décrire le problème avec le minimum d'informations nécessaires, plutôt que de reproduire un document confidentiel entier.
Écrivez les étapes dans leur ordre réel, y compris les modifications apportées après la génération. Indique si l'échec se produit pendant le chargement, le calcul, la copie ou l'ouverture d'un téléchargement. Chaque étape nécessite une enquête différente. Copiez un message d'erreur exactement quand il est présent. Une capture d'écran peut décrire la mise en page, mais l'inspecter pour le contenu personnel, les informations d'identification et les onglets sans rapport avant de l'inclure. Gardez des exemples fictifs afin que la révision puisse se concentrer sur le comportement sans exposer les informations sources.
Distinguer la sortie de sa destination
Si un téléchargement s'ouvre correctement mais qu'une autre application le rejette, identifiez cette destination et son exigence visible. Un fichier valide peut avoir un format, des dimensions ou une taille d’octet en dehors des limites du récepteur. Enregistrez les pixels et les octets séparément pour les images, les unités ou les fuseaux horaires pour les dates et la gestion des espaces et des doublons pour les listes. Ces détails expliquent les divergences sans deviner ce que l'entrée était censée représenter.
Pour une suggestion d'outil, décrivez la tâche, le format source et la sortie requise. Un cas fictif aide à expliquer les limites et les critères d'acceptation. Email est le canal de communication indiqué; cette page n'envoie pas de contenu d'outil ou n'inclut pas de formulaire de support. Enregistrez les résultats utiles sur l'appareil avant d'écrire afin qu'ils ne soient pas perdus lors du changement de page. Une description précise du comportement attendu et observé rend la demande plus facile à comprendre et à reproduire.